1、项目开工之初,利用当地政府和社会资源,协调项目各项周边环境和政务事务办理。

2、成立设计小组,提供深化设计方案,有效控制成本及避免施工方案的多次修改。

3、按照“四节一环保”的要求,做好绿色环保施工,减少施工对周边环境的影响,并协助业主做好与周边住户的沟通、协调。

4、项目部定期以书面形式调查顾客的满意度信息,调查分别在内部管理体系审核前、工程竣工交付时进行,调查分“服务及时性、服务规范性、服务能力”三个方面,调查记录表分“很满意、满意、一般、不满意、很不满意”五个选项,供顾客选择。

5、公司将服务向业主的前期工作延伸,在业主前期工作中提供协助,尽快完成各类报建手续;公司也将服务主动向业主扩展,向业主讲述房屋结构及使用的注意事项避免后期不当使用及野蛮装修造成房屋质量安全问题。

6、公司通过网站、微信公众号、电话、信函、座谈会等各种途径收集客户反馈,由经营部统一受理客户投诉,并针对客户投诉内容转发工程部、技术中心等相关职能部门处理。